Shipping policy
1. ENCOMENDAR EM WWW.OLARIASPEDRO.COM
1. Para efetuar a encomenda o Cliente deve adicionar artigos ao carrinho de compras, editar a quantidade dos artigos e finalizar a compra através da opção “Finalizar encomenda”.
2. Para poder efectuar a sua encomenda o Cliente deverá:
1) Registar-se no Website OLARIASPEDRO.COM ou facultar o seu e-mail
2) Completar a informação solicitada, nomeadamente morada de entrega e/ou facturação, forma de envio e de pagamento.
3. A concretização da encomenda pelo Cliente representa a aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais.
4. A Gomes & Borga, Lda respeita os prazos de preparação e entrega do pedido desde que haja disponibilidade do mesmo em stock. Na hipótese de não haver disponibilidade de stock, a Gomes & Borga, Lda entrará em contacto com o Cliente por email ou por telefone, de modo a informar o novo prazo de entrega. Caso o Cliente não concorde com o novo prazo de entrega, poderá optar por comprar outro artigo ou pelo reembolso do montante pago.
2. ENTREGA
A entrega das encomendas é efectuada através de CTT Expresso, Chronopost, ou outro transportador contratado pela Gomes & Borga, Lda.
Para encomendas efectuadas em território nacional, a Gomes & Borga, Lda compromete-se a fazer todos os esforços para que a entrega se concretize no prazo máximo de 5 dias a contar do dia seguinte ao da confirmação do pagamento da realização da encomenda, salvo comunicação escrita em contrário; para outros países, a Gomes & Borga, Lda compromete-se a fazer todos os esforços para que a entrega se concretize no prazo máximo de 10 dias a contar do dia seguinte ao da confirmação do pagamento da realização da encomenda, salvo comunicação escrita em contrário;
No caso de indisponibilidade do bem encomendado, a Gomes & Borga, Lda informará o Cliente e caso este o solicite, procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 dias a contar do conhecimento da indisponibilidade.
A Gomes & Borga, Lda não poderá ser responsabilizada, sob qualquer forma, por quaisquer danos, directos ou indirectos, provenientes de atrasos nas entregas ou pela indisponibilidade do bem encomendado.
As encomendas são expedidas até 72h após confirmação do pagamento.
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Cliente pode consultar o link da transportadora que lhe é facultado no e-mail de confirmação ou contactar-nos para geral@olariaspedro.com
No caso de não se encontrar disponível para receber a sua encomenda, a transportadora entrará novamente em contacto com o cliente no sentido de ser agendada nova entrega; se assim mesmo e encomenda não for levantada, a Gomes & Borga, Lda considera tal acto como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém.
3. PAGAMENTO
1. A Gomes & Borga, Lda permite ao Cliente as seguintes modalidades de pagamento:
a) Cartão de crédito; b) MBNet; c) Multibanco; d) Paypal; Transferência Bancária.
2. A Gomes & Borga, Lda empregará todos os esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da Internet.
4. PREÇOS
1. Os preços são apresentados em Euros, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
2. Os portes dependem de vários fatores, como peso, tipo de produto, dimensões, localização da entrega, embalamento, conjunto de artigos a adquirir, etc...
O site na finalização da compra e antes de ela ser validada discrimina os valores a aplicar.
Existem vários tipos de custo relacionados com os custos de transporte, como o embalamento que depende dos artigos, o custo normal de transporte e ainda alguns produtos que pela sua natureza têm um custo especial de transporte. Todas estas informações estão disponíveis para o utilizador antes de finalizar a encomenda.
Pode ainda verificar-se uma situação em que o cliente encomenda vários artigos e existem artigos que podem ser transportados em conjunto e outros tem de ser transportados de forma individual, alterando os custos de transporte.
Dada a complexidade e multiplicidade de situações a apresentação de uma tabela com valores será sempre incorreta pois varia com uma diversidade enorme de situações.
5. DEVOLUÇÕES E TROCAS
1. Qualquer contrato de encomenda realizado no website www.olariaspedro.com pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda pelo Cliente, mediante comunicação da sua intenção para o email geral@olariaspedro.com .
2. Em caso de resolução, o Cliente deve conservar os bens de modo a poder restituí-los, à Gomes & Borga, Lda, em devidas condições de utilização, no prazo de 30 dias a contar da data da sua recepção.
3. As devoluções do Cliente dentro do prazo legal, deverão ser enviadas por transportadora para a morada:
Rua dos Arneiros 34, Tornada - Caldas da Rainha, 2500-315 – Portugal.
O artigo deverá sempre ser acompanhado pela prova de compra. Só serão aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados ficando os custos do transporte da devolução sob a responsabilidade do Cliente.
4. Exercido o direito de resolução nos termos dos números 1, 2 e 3 anteriores, a Gomes & Borga, Lda restituirá o Cliente do preço pago sem quaisquer despesas ou encargos para este.
5. No caso de troca o Cliente poderá efectuá-la em qualquer loja Gomes & Borga, Lda ou através do envio para Rua dos Arneiros 34, Tornada - Caldas da Rainha - 2500-315 – Portugal.
O artigo deverá sempre ser acompanhado pela prova de compra. Só serão aceites trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados.
No caso de uma encomenda devolvida por não ter sido levantada pelo destinatário por motivos alheios à Gomes & Borga Lda, o custo de reenvio será a cargo do destinatário e informado deste encargo adicional, a encomenda será reenviada após evidencia do pagamento dos respetivos portes.
6. SERVIÇOS DE PÓS-VENDA E GARANTIA
Todos os artigos vendidos pela Gomes & Borga, Lda estão abrangidos pela Garantia de Fabricante de 2 meses.